Neues HSB-Kundenzentrum – ein Hingucker

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Hohe Aufmerksamkeit erweckt das am 28. Januar eröffnete neue Kundenzentrum der Hanauer Straßenbahn (HSB) bei passierenden Fußgängern und Autofahrern. Kein Wunder, denn mit der Beklebung der Schaufensterscheiben am Freiheitsplatz 6 hat Gestalter Dieter Filber einen HSB-Bus mit seinen typischen Farben Signalrot und Signalgelb nachempfunden. Ergänzt wird das ungewöhnliche Design direkt neben dem Haupteingang des DGB-Hochhauses durch ein Bus-Zielschild im Schaufenster, das auch im Dunkeln anzeigt, dass Kunden hier Fahrkarten kaufen und sich in Sachen Mobilität beraten lassen können.
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„Uns ist ohne Übertreibung ein Hingucker gelungen“, ist HSB-Geschäftsführer Michael Takatsch überzeugt. Die Rückmeldungen von Kunden seien positiv, sie schätzten die helle, freundliche Atmosphäre im Verkaufsraum. Die Fahrgäste höben hervor, dass durch den Umbau der Kontakt zu den Beraterinnen der HSB verbessert worden sei. Eine Einschätzung, die Marina Hofmann hinter dem Verkaufstresen teilt, die zuvor schon 16 Jahre im bisherigen HSB-Kundenzentrum Fahrkarten verkaufte und Tipps für Bus- und Bahnverbindungen gab.
Die Öffnungszeiten im neuen Domizil bleiben wie bisher: montags bis freitags von 6 bis 19 Uhr sowie samstags von 7.30 bis 15 Uhr. Das Kundenzentrum ist telefonisch zu erreichen unter 06181-3008946. „Wir bieten hier unseren guten Fahrgastservice wie eh und je“, verspricht HSB-Chef Takatsch. Der durch den Stadtumbau nötig gewordene neue Standort sei bewusst so gewählt worden, dass er nur wenige Meter vom bisherigen entfernt sei, damit die Fahrgäste der HSB sich nicht über die Maßen umgewöhnen müssten.
Ein Standort im Übrigen, bei dem sich für Gestalter Filber ein Kreis schließt: „Dieses Schaufenster habe ich genau im Kopf, denn das habe ich in den 1970er Jahren schon für den hier ansässigen ‚Hosen-Köhler’ dekoriert.“
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Neuer Geschäftsführer: Thomas Schulte

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